Regulamin – Snugmeal

Zasady korzystania z aplikacji Snugmeal. Każdy rozdział zaczyna się od streszczenia prostym językiem — część wiążąca jest pod nim, w numerowanych paragrafach.

Obowiązuje od: 7 sierpnia 2026 r. (wersja 2)

Poprzednia wersja Regulaminu obowiązywała od 5 sierpnia 2026 r. Wersja 2 zmienia wyłącznie sposób identyfikacji Usługodawcy i kanał korespondencji: dane kontaktowe nie obejmują już adresu pocztowego, a oświadczenia składa się na adres contact@snugmeal.com, przy czym adres do korespondencji pocztowej udostępniamy niezwłocznie na żądanie. Zmiana nie ogranicza żadnego uprawnienia Użytkownika.

Bloki „W skrócie" stanowią część Regulaminu. Streszczają one treść rozdziału prostym językiem. W razie rozbieżności między streszczeniem a częścią szczegółową stosuje się znaczenie korzystniejsze dla Użytkownika.

Rozdział 1. Informacje podstawowe

W skrócie: Snugmeal to aplikacja, która układa ci tygodniowy plan posiłków i listę zakupów dopasowaną do twojego budżetu. Ten dokument opisuje, na jakich zasadach z niej korzystasz, czego możesz od nas oczekiwać i czego my oczekujemy od ciebie. Prowadzi ją osoba fizyczna z Polski — na razie w formie działalności nierejestrowanej, co nie zmienia tego, że wobec ciebie jesteśmy przedsiębiorcą i masz pełnię praw konsumenta. Jeśli czegoś nie rozumiesz albo coś ci nie pasuje — napisz na contact@snugmeal.com, odpowiadamy zwykle w jeden dzień roboczy.

§ 1

Usługodawcą jest Olivier Babula, osoba fizyczna zamieszkała w Polsce, prowadząca we własnym imieniu działalność nierejestrowaną (dalej: „Usługodawca" albo „my"). Usługodawca nie podlega z tego tytułu wpisowi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ani do innego rejestru przedsiębiorców.
Niezależnie od formy prowadzenia działalności Usługodawca jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego i występuje wobec Użytkowników jako przedsiębiorca. Użytkownikom będącym Konsumentami przysługuje wobec Usługodawcy pełnia uprawnień wynikających z przepisów o ochronie konsumentów, w tym z Ustawy; prowadzenie działalności w formie nierejestrowanej niczego w tym zakresie nie ogranicza.
Dane kontaktowe Usługodawcy:
a) adres poczty elektronicznej: contact@snugmeal.com,
b) numer telefonu: 796 158 878.
Wszelką korespondencję — w tym reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od Umowy oraz inne oświadczenia związane z korzystaniem z Aplikacji — kieruj na adres poczty elektronicznej wskazany w ust. 3 lit. a; Usługodawca prowadzi obsługę drogą elektroniczną. Adres do korespondencji pocztowej udostępniamy niezwłocznie na żądanie zgłoszone na ten adres e-mail.

§ 2

Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Snugmeal, w szczególności rodzaje i zakres świadczonych Usług, wymagania techniczne, warunki zawierania i rozwiązywania Umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
Regulamin jest sporządzony w języku polskim. Usługodawca udostępnia dodatkowo jego tłumaczenie na język angielski, mające charakter informacyjny. Wiążąca jest wersja polska, a w razie rozbieżności między wersjami językowymi stosuje się znaczenie korzystniejsze dla Użytkownika.

§ 3

Do korzystania z Aplikacji uprawnione są wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
Ograniczenie wskazane w ust. 1 wynika z charakteru Usługi: Aplikacja wylicza zapotrzebowanie energetyczne i układa plany żywieniowe w oparciu o normy dla osób dorosłych i nie jest przeznaczona dla dzieci ani młodzieży. Aplikacja weryfikuje wiek podany przez Użytkownika i nie pozwala na ukończenie konfiguracji profilu osobie, która wskazała wiek poniżej 18 lat.

Rozdział 2. Definicje

W skrócie: kilka słów, których używamy dalej w konkretnym znaczeniu. Warto rzucić okiem, bo „Usługa cyfrowa" albo „Dystrybutor" znaczą tu coś węższego niż w mowie potocznej.

§ 4

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

Aplikacji — rozumie się przez to aplikację mobilną Snugmeal na urządzenia z systemem operacyjnym iOS lub Android, udostępnianą za pośrednictwem Dystrybutorów.
Koncie — rozumie się przez to zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, oznaczony adresem e-mail Użytkownika i zabezpieczony hasłem, w którym gromadzone są dane Użytkownika, jego profil żywieniowy, plany posiłków oraz historia korzystania z Usług.
Konsumencie — rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — rozumie się przez to osobę fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa Ustawy). Do osoby takiej stosuje się przepisy dotyczące konsumenta zawarte w rozdziałach 4, 5a i 5b Ustawy, w tym przepisy o prawie odstąpienia od umowy oraz o zgodności usługi cyfrowej z umową.
Usłudze cyfrowej — rozumie się przez to usługę pozwalającą Konsumentowi na:
a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej — zgodnie z art. 2 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta.
Usługach — rozumie się przez to wszystkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji, zarówno odpłatne, jak i nieodpłatne. Usługi świadczone w ramach Aplikacji stanowią Usługę cyfrową w rozumieniu pkt 5 powyżej.
Subskrypcji — rozumie się przez to odpłatny, odnawialny dostęp do Usług płatnych, nabywany za pośrednictwem Dystrybutora.
Dystrybutorze — rozumie się przez to podmiot prowadzący sklep z aplikacjami, za pośrednictwem którego Użytkownik pobiera Aplikację i dokonuje płatności za Subskrypcję, tj. Apple Distribution International Ltd. z siedzibą w Irlandii (App Store) albo Google Ireland Limited (Google Play).
Umowie — rozumie się przez to umowę o świadczenie Usług zawartą pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.
Użytkowniku — rozumie się przez to osobę fizyczną spełniającą warunki z § 3 ust. 1, która zawarła Umowę.
Polityce prywatności — rozumie się przez to dokument dostępny pod adresem https://snugmeal.com/polityka-prywatnosci, opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników.
Ustawie — rozumie się przez to ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Rozdział 3. Rodzaje i zakres Usług

W skrócie: Snugmeal układa ci tygodniowy plan posiłków na podstawie twojego profilu (wzrost, waga, cel, dieta, alergie, budżet), robi z niego listę zakupów z szacowanymi cenami i pozwala odhaczać zjedzone posiłki oraz zeskanować paragon. Dziś wszystko to jest bezpłatne — Subskrypcji nie da się jeszcze kupić i nie płacisz nam nic. Uruchomimy ją w przyszłości. Zakres bezpłatny może się wtedy zmienić, ale tylko w trybie opisanym w Rozdziale 14, czyli po uprzedzeniu cię e-mailem i z prawem wypowiedzenia umowy.

§ 5

W ramach Aplikacji Usługodawca świadczy w szczególności następujące Usługi:
a) prowadzenie Konta,
b) utworzenie i edycja profilu żywieniowego,
c) generowanie tygodniowego planu posiłków dopasowanego do profilu i budżetu Użytkownika,
d) wymiana i regeneracja poszczególnych posiłków oraz całego planu,
e) tworzenie listy zakupów na podstawie planu, wraz z szacowanymi cenami produktów,
f) rejestrowanie zjedzonych posiłków i pomiarów wagi,
g) zapisywanie ulubionych przepisów,
h) skanowanie paragonów zakupowych — wyłącznie na podstawie odrębnej zgody Użytkownika, na zasadach opisanych w Rozdziale 9,
i) eksport danych Użytkownika oraz usunięcie Konta,
j) obsługa zgłoszeń kierowanych na adres contact@snugmeal.com.
Zakres Usług dostępnych bezpłatnie oraz zakres Usług objętych Subskrypcją jest każdorazowo prezentowany w Aplikacji przed zawarciem umowy o Subskrypcję.
Na dzień wejścia w życie Regulaminu wszystkie Usługi wymienione w ust. 1 są świadczone nieodpłatnie. Subskrypcji nie można nabyć, a Użytkownik nie ponosi żadnych opłat na rzecz Usługodawcy.
Usługodawca uruchomi Subskrypcję w przyszłości. Od dnia jej udostępnienia w Aplikacji do Subskrypcji stosuje się Rozdział 10.
Zmiana zakresu Usług świadczonych nieodpłatnie — w tym objęcie Subskrypcją Usługi świadczonej dotychczas nieodpłatnie — następuje wyłącznie w trybie przewidzianym w Rozdziale 14, a jeżeli stanowi zmianę Usługi cyfrowej — także w trybie Rozdziału 13.

§ 6

Ze względu na koszty przetwarzania oraz bezpieczeństwo Usług Usługodawca stosuje następujące limity techniczne:
a) generowanie planów posiłków — do 10 planów na jedno Konto w ciągu doby kalendarzowej liczonej według czasu uniwersalnego (UTC),
b) przesyłanie zdjęć paragonów — do 10 zdjęć na jedno Konto w ciągu kolejnych 24 godzin,
c) eksport danych — jeden eksport na jedno Konto w ciągu kolejnej godziny.
Niezależnie od limitów wskazanych w ust. 1 Usługodawca stosuje ograniczenia częstotliwości żądań kierowanych do serwerów, chroniące Usługi przed przeciążeniem i nadużyciami.
Limity, o których mowa w ust. 1 i 2, mają charakter zabezpieczenia przed nadużyciami i nieproporcjonalnym obciążeniem infrastruktury. Ich wysokość jest ustalona na poziomie znacząco przekraczającym typowe korzystanie z Aplikacji zgodne z jej przeznaczeniem.
Wyczerpanie limitu nie stanowi naruszenia Regulaminu. Jedynym jego skutkiem jest odmowa wykonania danej czynności do końca bieżącego okna czasowego; nie uprawnia ono Usługodawcy do zastosowania środków, o których mowa w Rozdziale 15.
Zmiana limitów na niekorzyść Użytkownika stanowi zmianę Usługi cyfrowej i wymaga zachowania trybu opisanego w Rozdziale 13.

Rozdział 4. Wymagania techniczne

W skrócie: potrzebujesz telefonu z aktualnym iOS lub Androidem, internetu i adresu e-mail. Aplikacja liczy plany na naszych serwerach, więc bez połączenia część rzeczy nie zadziała.

§ 7

Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest łącznie:
a) urządzenie mobilne z systemem operacyjnym iOS lub Android w wersji wspieranej przez aktualne wydanie Aplikacji, wskazanej w opisie Aplikacji u Dystrybutora,
b) zainstalowanie Aplikacji pobranej od Dystrybutora,
c) dostęp do sieci Internet,
d) posiadanie czynnego adresu poczty elektronicznej,
e) w przypadku funkcji skanowania paragonów — aparat fotograficzny w urządzeniu oraz udzielenie Aplikacji zgody systemowej na dostęp do niego.
Generowanie planów posiłków, listy zakupów oraz odczyt paragonów odbywają się po stronie serwerów Usługodawcy. Brak dostępu do sieci Internet uniemożliwia korzystanie z tych funkcji; dane wcześniej pobrane pozostają dostępne w Aplikacji w zakresie, w jakim zostały na urządzeniu zapisane.
Korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych w sieci Internet, w szczególności z ryzykiem dostępu osób nieuprawnionych do danych transmitowanych w sieci lub przechowywanych na urządzeniu Użytkownika. Usługodawca stosuje szyfrowanie transmisji oraz obowiązkowe uwierzytelnianie dwuskładnikowe, a Użytkownikowi zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania i zabezpieczenie dostępu do urządzenia.

Rozdział 5. Konto i zawarcie Umowy

W skrócie: zakładasz konto e-mailem i hasłem. Przy pierwszym logowaniu na nowym urządzeniu wysyłamy kod jednorazowy na twój e-mail — to zabezpieczenie konta i nie da się go wyłączyć. Umowa zaczyna się w chwili założenia konta i jest bezterminowa; możesz ją zakończyć w każdej chwili, usuwając konto w Aplikacji. My możemy ją wypowiedzieć tylko z ważnych przyczyn wymienionych w Rozdziale 15, z zachowaniem 14 dni i po uprzedzeniu cię e-mailem. Po założeniu konta wyślemy ci potwierdzenie zawarcia umowy wraz z Regulaminem — zachowaj je, to twój dowód na to, na jakich warunkach się umówiliśmy.

§ 8

Zawarcie Umowy następuje z chwilą utworzenia Konta, tj. z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika formularza rejestracji.
Rejestracja wymaga podania adresu poczty elektronicznej oraz ustanowienia hasła. Warunkiem rejestracji jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
Każde Konto jest zabezpieczone obowiązkowym uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Przy logowaniu z nowego urządzenia Usługodawca wysyła na adres e-mail Użytkownika kod jednorazowy, którego podanie jest warunkiem uzyskania dostępu do Konta. Tym samym kanałem odbywa się odzyskiwanie dostępu w razie utraty hasła.
Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.
Niezwłocznie po zawarciu Umowy Usługodawca przekazuje Użytkownikowi, na trwałym nośniku, potwierdzenie zawarcia Umowy — wiadomość na adres e-mail przypisany do Konta, zawierającą treść Regulaminu w brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika oraz informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 Ustawy (art. 21 ust. 1 Ustawy).
Użytkownik jest obowiązany podać dane prawdziwe i aktualne oraz zachować hasło w poufności. Usługodawca nie ma dostępu do hasła Użytkownika.
Jedna osoba może posiadać jedno Konto. Konto jest osobiste; udostępnianie go osobom trzecim jest niedozwolone.
W razie utraty przez Użytkownika dostępu do adresu e-mail przypisanego do Konta — co uniemożliwia odebranie kodu jednorazowego, o którym mowa w ust. 3 — Użytkownik może zwrócić się o przywrócenie dostępu na adres contact@snugmeal.com. Usługodawca przywraca dostęp albo zmienia adres e-mail przypisany do Konta po zweryfikowaniu tożsamości Użytkownika w sposób proporcjonalny do ryzyka, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Usługodawca nie żąda przy tym danych szerszych, niż jest to niezbędne do potwierdzenia, że zgłaszający jest posiadaczem Konta.

§ 9

Utworzenie Konta i korzystanie z podstawowych Usług nie wymaga podania danych dotyczących zdrowia.
Wygenerowanie spersonalizowanego planu posiłków wymaga podania danych profilu żywieniowego (m.in. wzrost, waga, wiek, płeć, cel wagowy, alergie, preferencje dietetyczne). Dane te stanowią dane dotyczące zdrowia w rozumieniu art. 9 RODO i są przetwarzane wyłącznie na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika, udzielanej w Aplikacji.
Odmowa udzielenia zgody, o której mowa w ust. 2, albo jej wycofanie nie powoduje rozwiązania Umowy, lecz uniemożliwia korzystanie z funkcji wymagających profilu żywieniowego. Zgodę można wycofać w każdej chwili w ustawieniach Konta; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

Rozdział 6. Zasady korzystania z Aplikacji

W skrócie: korzystaj z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem i nie wgrywaj do niej treści bezprawnych. Przy skanowaniu paragonów to szczególnie istotne: przesyłaj wyłącznie własne paragony, bez cudzych danych.

§ 10

Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
Zakaz, o którym mowa w ust. 1, obejmuje w szczególności przesyłanie do Aplikacji:
a) zdjęć paragonów, którymi Użytkownik nie dysponuje zgodnie z prawem, lub paragonów dotyczących zakupów osoby trzeciej, dokonanych bez jej wiedzy,
b) obrazów zawierających dane osobowe osób trzecich, w tym dokumentów, wizerunków lub danych kontaktowych,
c) treści naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub dobra osobiste osób trzecich,
d) treści naruszających przepisy prawa lub dobre obyczaje, w tym treści obraźliwych, dyskryminujących lub nawołujących do przemocy,
e) złośliwego oprogramowania oraz plików mogących zakłócić działanie Usług.
Użytkownikowi nie wolno w szczególności:
a) korzystać z Aplikacji przy użyciu botów, skryptów lub innych narzędzi automatyzujących; zakaz ten nie obejmuje technologii asystujących (w szczególności czytników ekranu, sterowania głosowego i innych narzędzi dostępności) używanych zgodnie z przeznaczeniem Aplikacji,
b) podejmować prób obejścia limitów technicznych, zabezpieczeń lub mechanizmów płatności,
c) podejmować działań zakłócających bezpieczeństwo, integralność lub dostępność Usług,
d) pobierać w sposób zautomatyzowany i masowy baz przepisów, produktów lub cen udostępnianych w Aplikacji w celu ich powielania lub udostępniania osobom trzecim.
Naruszenie ust. 1–3 może skutkować zastosowaniem środków opisanych w Rozdziale 15, z zachowaniem przewidzianego tam trybu.

Rozdział 7. Charakter Usługi a zdrowie

W skrócie: Snugmeal to narzędzie do planowania jedzenia i budżetu, a nie usługa medyczna ani porada dietetyczna. Kalorie i makroskładniki, które pokazujemy, to szacunki z norm żywieniowych. Filtry alergenów pomagają, ale nie zastępują sprawdzenia etykiety — przy alergii zawsze czytaj skład na opakowaniu. Jeśli chorujesz, jesteś w ciąży, karmisz piersią albo bierzesz leki — skonsultuj plan z lekarzem lub dietetykiem, zanim zaczniesz.

§ 11

Usługi świadczone w ramach Aplikacji nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani usług medycznych w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
Treści prezentowane w Aplikacji, w tym plany posiłków, przepisy i wyliczenia zapotrzebowania, mają charakter informacyjny i dotyczą zdrowego stylu życia. Nie stanowią one świadczenia z zakresu dietetyki, indywidualnej porady dietetycznej ani diagnozy. Usługodawca nie prowadzi działalności leczniczej i nie zatrudnia personelu medycznego do obsługi Użytkowników.
Aplikacja nie jest przeznaczona do diagnozowania, leczenia, łagodzenia ani zapobiegania chorobom.

§ 12

Usługodawca zaleca konsultację z lekarzem lub dietetykiem przed rozpoczęciem korzystania z planów posiłków, w szczególności gdy Użytkownik:
a) choruje przewlekle lub jest w trakcie leczenia,
b) przyjmuje leki na receptę,
c) stosuje dietę leczniczą zaleconą przez lekarza lub dietetyka,
d) jest w ciąży lub karmi piersią,
e) doświadcza lub doświadczał zaburzeń odżywiania.
Jeżeli informacje uzyskane w Aplikacji pozostają w sprzeczności z zaleceniami lekarza Użytkownika, należy stosować się do zaleceń lekarza. Korzystanie z Aplikacji nie może być powodem odłożenia kontaktu z lekarzem ani zaniechania leczenia.
W razie wystąpienia niepokojących objawów w trakcie stosowania planu Użytkownik powinien przerwać jego realizację i skonsultować się z lekarzem.
Usługodawca ma świadomość, że narzędzia do liczenia kalorii mogą być używane w sposób szkodliwy przez osoby doświadczające zaburzeń odżywiania. Aplikacja nie jest narzędziem terapeutycznym i nie powinna być stosowana przez takie osoby bez opieki specjalisty.

§ 13

Wartości energetyczne i odżywcze prezentowane w Aplikacji, w tym zapotrzebowanie kaloryczne oraz rozkład makroskładników, są wartościami szacunkowymi, wyliczonymi na podstawie ogólnie przyjętych wzorów i norm żywieniowych oraz danych podanych przez Użytkownika. Rzeczywiste zapotrzebowanie organizmu może się od nich różnić i zależy od czynników indywidualnych, których Aplikacja nie jest w stanie uwzględnić, w tym stanu zdrowia, uwarunkowań genetycznych, aktywności fizycznej oraz stosowanych leków.
Dane o składzie i wartościach odżywczych produktów pochodzą z katalogów producentów oraz publicznych baz danych o żywności i mogą być niepełne, nieaktualne lub obarczone błędem.
Funkcje filtrowania produktów pod kątem alergenów i nietolerancji mają charakter pomocniczy. Usługodawca dokłada starań, aby plan nie zawierał produktów wskazanych przez Użytkownika jako wykluczone, jednak nie dysponuje kompletną informacją o składzie każdego produktu dostępnego w handlu, w tym o zanieczyszczeniach krzyżowych i zmianach receptur.
Użytkownik cierpiący na alergię lub nietolerancję pokarmową jest obowiązany każdorazowo zweryfikować skład produktu na etykiecie opakowania przed jego zakupem, przygotowaniem i spożyciem. Postanowienie niniejsze określa sposób korzystania z Usługi i nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Umieszczenie w planie posiłków produktu, którego skład znany Usługodawcy obejmuje składnik wskazany przez Użytkownika jako wykluczony, stanowi brak zgodności Usługi z Umową i uprawnia Użytkownika do skorzystania ze środków opisanych w Rozdziale 12. Ustępy 2–4 dotyczą wyłącznie okoliczności, o których Usługodawca nie wiedział i przy zachowaniu należytej staranności wiedzieć nie mógł.
Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonego celu wagowego ani innego rezultatu zdrowotnego. Skuteczność planu zależy od jego konsekwentnej realizacji oraz czynników indywidualnych.

Rozdział 8. Ceny produktów i koszty zakupów

W skrócie: kwoty przy produktach i przy liście zakupów to nasze szacunki, nie cennik. Biorą się z publicznie dostępnych cenników sieci handlowych i z paragonów, którymi dzielą się użytkownicy. W sklepie cena może być inna — bo się zmieniła, bo jest promocja, bo w twoim mieście jest inaczej. To nie jest oferta i sklepy nie są stroną naszej umowy.

§ 14

Ceny produktów spożywczych oraz szacowany koszt planu i listy zakupów prezentowane w Aplikacji mają charakter wyłącznie orientacyjny i szacunkowy.
Dane cenowe pochodzą z:
a) publicznie dostępnych cenników i informacji handlowych sieci sprzedaży detalicznej,
b) zanonimizowanych obserwacji cen pochodzących z paragonów przesłanych przez Użytkowników, którzy udzielili na to zgody (Rozdział 9),
c) wyliczeń własnych Usługodawcy, w tym median z danych, o których mowa w lit. a i b.
Cena rzeczywista, po jakiej Użytkownik nabędzie produkt, może różnić się od ceny prezentowanej w Aplikacji, w szczególności ze względu na:
a) zmianę ceny przez sprzedawcę po dacie pozyskania danych przez Usługodawcę,
b) różnice cen pomiędzy poszczególnymi sklepami tej samej sieci, regionami lub kanałami sprzedaży,
c) akcje promocyjne, wyprzedaże oraz programy lojalnościowe,
d) różnice w gramaturze, opakowaniu lub wariancie produktu.
Informacje o cenach prezentowane w Aplikacji nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani zaproszenia do zawarcia umowy. Szacunkowy charakter tych kwot stanowi opisaną wyżej właściwość Usługi, a nie zastrzeżenie ograniczające odpowiedzialność Usługodawcy — Usługodawca odpowiada za zgodność Usługi z Umową na zasadach opisanych w Rozdziale 12, w tym za rzetelność stosowanej metody szacowania.
Usługodawca nie prowadzi sprzedaży produktów spożywczych i nie pośredniczy w ich sprzedaży. Sieci handlowe i sklepy wskazywane w Aplikacji nie są stroną Umowy, nie są podwykonawcami Usługodawcy i nie ponoszą odpowiedzialności za treść Usług. Posłużenie się nazwą lub oznaczeniem sieci handlowej służy wyłącznie identyfikacji miejsca, którego dotyczą dane cenowe, i nie oznacza współpracy handlowej ani rekomendacji.
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby dane cenowe były możliwie aktualne i rzetelne, w szczególności przez cykliczną aktualizację danych oraz kontrolę nietypowych odchyleń. Usługodawca zobowiązuje się przy tym prezentować kwoty w Aplikacji w sposób jednoznacznie wskazujący na ich szacunkowy charakter.

Rozdział 9. Skanowanie paragonów

W skrócie: możesz zrobić zdjęcie paragonu, a my odczytamy z niego pozycje, żeby odhaczyć listę zakupów i policzyć twoje wydatki. To w pełni dobrowolne — bez twojej zgody nic się nie wyśle. Odczyt wykonuje dla nas Google (Vertex AI) w centrach danych w Unii Europejskiej. Samo zdjęcie usuwamy po przetworzeniu, najpóźniej po 7 dniach — ale odczytane z niego pozycje i kwoty zostają przy twoim koncie, dopóki ich nie usuniesz albo nie usuniesz konta. Osobno, i tylko jeśli się zgodzisz, same ceny (bez powiązania z twoim kontem) trafiają do wspólnej bazy, dzięki której budżety wszystkich są dokładniejsze. Każdą z tych zgód możesz wycofać w ustawieniach.

§ 15

Funkcja skanowania paragonów jest dobrowolna i nie jest niezbędna do korzystania z pozostałych Usług.
Skorzystanie z funkcji wymaga uprzedniego udzielenia przez Użytkownika wyraźnej zgody na przetwarzanie zdjęć paragonów. Zgoda jest odbierana w Aplikacji przed pierwszym skanem, za pomocą przełącznika domyślnie wyłączonego. Bez aktywnej zgody przesłanie zdjęcia jest technicznie zablokowane.
Po przesłaniu zdjęcia paragonu:
a) Usługodawca usuwa z pliku metadane, w tym dane geolokalizacyjne, przed jego zapisaniem,
b) treść paragonu jest odczytywana automatycznie; odczyt wykonuje na zlecenie Usługodawcy Google (Vertex AI) w centrach danych zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej,
c) odczytane pozycje są przypisywane do listy zakupów Użytkownika i do podsumowania jego wydatków,
d) plik zdjęcia paragonu jest usuwany po jego przetworzeniu, najpóźniej po upływie 7 dni od przesłania.
Usunięcie pliku zdjęcia, o którym mowa w ust. 3 lit. d, nie obejmuje odczytanych z niego pozycji i kwot — te pozostają przypisane do Konta Użytkownika do czasu ich usunięcia przez Użytkownika albo usunięcia Konta.
Odczyt paragonu jest procesem automatycznym i może zawierać błędy, w szczególności w zakresie rozpoznania nazw produktów, ilości i kwot. Użytkownik może ponowić skanowanie, a wynikające z odczytu odhaczenia listy zakupów samodzielnie skorygować w Aplikacji.

§ 16

Zapisanie cen odczytanych z paragonu we wspólnej bazie cen, o której mowa w § 14 ust. 2 lit. b, wymaga odrębnej zgody Użytkownika, niezależnej od zgody wskazanej w § 15 ust. 2.
Ceny zapisywane we wspólnej bazie są nieodwracalnie odłączane od Konta Użytkownika i przetwarzane w postaci zanonimizowanej. Baza służy poprawie dokładności szacunków kosztów prezentowanych wszystkim Użytkownikom.
Nieudzielenie zgody, o której mowa w ust. 1, albo jej wycofanie nie ogranicza możliwości korzystania z funkcji skanowania paragonów.
Obie zgody, o których mowa w niniejszym Rozdziale, Użytkownik może wycofać w każdej chwili w ustawieniach Konta. Wycofanie działa na przyszłość i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem. Wycofanie zgody, o której mowa w ust. 1, nie powoduje usunięcia danych już zanonimizowanych, ponieważ dane te nie pozwalają na identyfikację Użytkownika.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych w związku ze skanowaniem paragonów zawiera Polityka prywatności.

Rozdział 10. Subskrypcja i płatności

W skrócie: ten rozdział zacznie obowiązywać dopiero wtedy, gdy udostępnimy Subskrypcję w Aplikacji — dziś jeszcze jej nie ma. Gdy się pojawi: kupujesz ją przez App Store lub Google Play, więc płatność obsługuje sklep, a nie my. Subskrypcja odnawia się automatycznie, dopóki jej nie anulujesz — a anulujesz ją w ustawieniach swojego konta w sklepie. Usunięcie konta w Snugmeal ani odinstalowanie Aplikacji nie anuluje Subskrypcji. O podwyżce ceny uprzedzimy cię co najmniej 30 dni wcześniej, a zadziała ona dopiero od kolejnego okresu rozliczeniowego.

§ 17

Postanowienia niniejszego Rozdziału stosuje się od dnia udostępnienia Subskrypcji w Aplikacji. Do tego dnia Usługi świadczone są nieodpłatnie, a Użytkownik nie ponosi żadnych opłat na rzecz Usługodawcy.

§ 18

Subskrypcja jest nabywana za pośrednictwem Dystrybutora, w ramach mechanizmu zakupu w aplikacji (in-app purchase).
Zasady zawarcia i wykonania transakcji płatniczej, w tym to, pomiędzy jakimi podmiotami dochodzi ona do skutku, określa regulamin właściwego Dystrybutora. W przypadku zakupu za pośrednictwem App Store sprzedawcą w rozumieniu tej transakcji (merchant of record) jest Apple Distribution International Ltd. z siedzibą w Irlandii.
Niezależnie od ust. 2, umowa o świadczenie Usług wiąże Użytkownika z Usługodawcą. Usługodawca odpowiada wobec Użytkownika za zgodność Usług z Umową na zasadach opisanych w Rozdziale 12.
Aktualna cena Subskrypcji, długość okresu rozliczeniowego oraz zakres funkcji objętych Subskrypcją są prezentowane Użytkownikowi w Aplikacji przed zawarciem umowy o Subskrypcję i są wiążące dla danej transakcji.
Usługodawca może udostępnić bezpłatny okres próbny o długości wskazanej w Aplikacji. Jeżeli Użytkownik nie anuluje Subskrypcji przed upływem okresu próbnego, Subskrypcja przechodzi w płatny okres rozliczeniowy, a opłata jest pobierana przez Dystrybutora. Informacja o długości okresu próbnego, cenie po jego zakończeniu oraz o automatycznym odnowieniu jest prezentowana przed rozpoczęciem okresu próbnego.

§ 19

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Użytkownik nie anuluje jej najpóźniej na 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.
Anulowanie Subskrypcji następuje w ustawieniach konta Użytkownika u Dystrybutora (App Store: Ustawienia → konto Apple → Subskrypcje; Google Play: Płatności i subskrypcje). Usługodawca nie ma technicznej możliwości anulowania Subskrypcji nabytej u Dystrybutora w imieniu Użytkownika.
Usunięcie Konta w Aplikacji, odinstalowanie Aplikacji ani zaprzestanie korzystania z niej nie powodują anulowania Subskrypcji. Do czasu anulowania Subskrypcji u Dystrybutora opłaty będą naliczane dalej. Usługodawca informuje o tym Użytkownika również w Aplikacji, przed potwierdzeniem usunięcia Konta.
Anulowanie Subskrypcji odnosi skutek na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji objętych Subskrypcją.
Zwroty płatności dokonanych za pośrednictwem Dystrybutora są realizowane zgodnie z zasadami tego Dystrybutora i za jego pośrednictwem. Usługodawca nie prowadzi własnej procedury zwrotów dla płatności obsługiwanych przez Dystrybutora i nie ma na nie bezpośredniego wpływu. Postanowienie niniejsze nie ogranicza uprawnień Użytkownika wynikających z Rozdziału 11 i Rozdziału 12 ani odpowiedzialności Usługodawcy z tych tytułów; w razie potrzeby Usługodawca udzieli Użytkownikowi wsparcia w kontakcie z Dystrybutorem.
Jeżeli zwrot za pośrednictwem Dystrybutora nie dojdzie do skutku w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Użytkownika, Usługodawca dokonuje zwrotu bezpośrednio, w sposób uzgodniony z Użytkownikiem i nieobciążający go kosztami.

§ 20

Usługodawca może zmienić cenę Subskrypcji. Zmiana ceny nie dotyczy okresu rozliczeniowego już opłaconego i odnosi skutek najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego.
O planowanej podwyżce ceny Usługodawca poinformuje Użytkownika na trwałym nośniku, na adres e-mail przypisany do Konta, co najmniej na 30 dni przed dniem, w którym nowa cena miałaby zostać zastosowana. Jeżeli informacja zostanie przekazana z krótszym wyprzedzeniem, nowa cena znajdzie zastosowanie dopiero od okresu rozliczeniowego następującego po upływie 30 dni od jej przekazania.
Użytkownik, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować Subskrypcję na zasadach opisanych w § 19 ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek dodatkowych kosztów. Nowa cena nie zostanie wówczas pobrana.
Jeżeli Umowa o Subskrypcję ulegnie rozwiązaniu lub wygaśnie z przyczyn nieleżących wyłącznie po stronie Użytkownika, albo jej dalsze wykonywanie stanie się niemożliwe, Użytkownikowi przysługuje zwrot uiszczonej ceny proporcjonalnie do niewykorzystanej części opłaconego okresu, obliczony według zasad wskazanych w § 24 ust. 2. Stosuje się § 19 ust. 6.

§ 21

W związku z udostępnianiem Aplikacji za pośrednictwem Dystrybutora Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

niniejszy Regulamin wiąże wyłącznie Użytkownika i Usługodawcę; Dystrybutor nie jest stroną Umowy;
Dystrybutor nie ponosi odpowiedzialności za Aplikację ani za treści w niej zawarte, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa;
Dystrybutor nie ma obowiązku świadczenia usług utrzymania ani wsparcia technicznego w odniesieniu do Aplikacji; wsparcie zapewnia Usługodawca pod adresem contact@snugmeal.com;
w razie niezgodności Aplikacji z obowiązującą gwarancją Użytkownik może powiadomić o tym Dystrybutora, a Dystrybutor — zgodnie ze swoim regulaminem — może zwrócić cenę zapłaconą za Aplikację, o ile jakakolwiek została zapłacona; poza tym Dystrybutorowi nie przysługują żadne inne zobowiązania gwarancyjne dotyczące Aplikacji, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa;
Usługodawca, a nie Dystrybutor, odpowiada za rozpatrzenie roszczeń Użytkownika lub osoby trzeciej dotyczących Aplikacji lub korzystania z niej, w tym roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt, niezgodności Aplikacji z wymogami prawa oraz roszczeń opartych na przepisach o ochronie konsumentów (Product Claims);
w razie zarzutu, że Aplikacja lub korzystanie z niej narusza prawa własności intelektualnej osoby trzeciej, Usługodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za zbadanie, obronę, ugodę i zaspokojenie takiego roszczenia (Intellectual Property Rights);
Użytkownik obowiązany jest przestrzegać warunków umów zawartych z podmiotami trzecimi, które mają zastosowanie do korzystania przez niego z Aplikacji, w szczególności warunków umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych (Third Party Terms);
Dystrybutorzy są niezależnymi beneficjentami postanowień niniejszego Regulaminu i będą uprawnieni do egzekwowania jego postanowień wobec Użytkownika jako beneficjenci będący stroną trzecią;
Użytkownik oświadcza, że (i) nie znajduje się w kraju objętym embargiem rządu Stanów Zjednoczonych ani w kraju uznanym przez rząd Stanów Zjednoczonych za „wspierający terrorystów" oraz (ii) nie figuruje na żadnej sporządzonej przez rząd Stanów Zjednoczonych liście podmiotów objętych zakazami lub ograniczeniami (wymóg złożenia tego oświadczenia wynika z warunków Dystrybutora, nie z woli Usługodawcy);
licencja na korzystanie z Aplikacji jest ograniczona do niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji na urządzeniach, których Użytkownik jest właścicielem lub które kontroluje, zgodnie z zasadami korzystania określonymi w regulaminie właściwego Dystrybutora oraz na warunkach wskazanych w § 39.

Rozdział 11. Prawo odstąpienia od Umowy

W skrócie: jako konsument masz 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od niej bez podawania przyczyny — również wtedy, gdy zacząłeś już z Aplikacji korzystać. Jeśli wyraźnie poprosisz nas o rozpoczęcie świadczenia od razu (a to osobne oświadczenie, nie zaznaczenie akceptacji regulaminu), przy odstąpieniu zapłacisz tylko za faktycznie wykorzystany czas. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji nie odbiera ci prawa odstąpienia. Formularz odstąpienia znajdziesz na końcu tego dokumentu — nie musisz z niego korzystać, wystarczy jednoznaczna wiadomość na contact@snugmeal.com.

§ 22

Usługi świadczone w ramach Aplikacji stanowią Usługę cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5a Ustawy, a nie treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. W konsekwencji nie znajduje do nich zastosowania wyłączenie prawa odstąpienia przewidziane w art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy.
Użytkownikowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem § 24.
Bieg terminu, o którym mowa w ust. 2, rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy (art. 28 pkt 2 Ustawy). W przypadku umowy o Subskrypcję termin biegnie od dnia jej zawarcia. Automatyczne odnowienie Subskrypcji stanowi kontynuację dotychczasowej umowy i nie rozpoczyna biegu nowego terminu.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 23

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie. Kanałem wskazanym przez Usługodawcę jest poczta elektroniczna — adres contact@snugmeal.com (§ 1 ust. 4).
Użytkownik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. Wystarczające jest złożenie jakiegokolwiek jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Usługodawca niezwłocznie potwierdzi Użytkownikowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności — z zastrzeżeniem § 24 — niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot płatności dokonanych za pośrednictwem Dystrybutora jest realizowany za jego pośrednictwem (§ 19 ust. 5). Jeżeli zwrot za pośrednictwem Dystrybutora nie dojdzie do skutku w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Użytkownika, Usługodawca dokonuje zwrotu bezpośrednio, w sposób uzgodniony z Użytkownikiem i nieobciążający go kosztami.

§ 24

Jeżeli Użytkownik wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a następnie od Umowy odstąpił, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem ceny uzgodnionej w Umowie (art. 35 ust. 1 Ustawy).
Kwotę, o której mowa w ust. 1, stanowi iloczyn ceny okresu rozliczeniowego oraz stosunku liczby dni od rozpoczęcia świadczenia do dnia odstąpienia do łącznej liczby dni tego okresu. Bezpłatny okres próbny nie podlega rozliczeniu. Jeżeli uzgodniona cena jest nadmierna, podstawą obliczenia kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia (art. 35 ust. 2 zdanie drugie Ustawy). Ten sam sposób obliczenia stosuje się do zwrotów proporcjonalnych przewidzianych w pozostałych postanowieniach Regulaminu.
Od dnia udostępnienia Subskrypcji w Aplikacji Usługodawca odbiera od Użytkownika, przed rozpoczęciem świadczenia, zgodnie z art. 21 ust. 2 Ustawy, oświadczenie obejmujące łącznie:
a) wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
b) potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od Umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.
Oświadczenie, o którym mowa w ust. 3, jest składane jako odrębne oświadczenie Użytkownika w Aplikacji. Nie jest ono zawarte w akceptacji Regulaminu ani w niej dorozumiane. Usługodawca utrwala złożenie oświadczenia i potwierdza je Użytkownikowi na trwałym nośniku.
Utrata prawa odstąpienia następuje wyłącznie w razie pełnego wykonania Usługi przez Usługodawcę na warunkach art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy. Ponieważ Usługa jest dostarczana w sposób ciągły przez cały okres rozliczeniowy, do jej pełnego wykonania nie dochodzi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, chyba że okres rozliczeniowy jest od tego terminu krótszy.
Samo rozpoczęcie korzystania z Aplikacji, w tym wygenerowanie planu posiłków lub listy zakupów, nie stanowi pełnego wykonania Usługi i nie powoduje utraty prawa odstąpienia od Umowy.
Jeżeli Użytkownik nie złożył oświadczenia, o którym mowa w ust. 3, a Usługodawca rozpoczął świadczenie, Użytkownik odstępujący od Umowy nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów (art. 36 pkt 1 lit. b Ustawy). To samo dotyczy sytuacji, w której Usługodawca nie poinformował Użytkownika o prawie odstąpienia i skutkach jego wykonania (art. 36 pkt 1 lit. a Ustawy).

§ 25

Od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Usługodawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe, dostarczonych lub wytworzonych przez Użytkownika w toku korzystania z Usług, z wyjątkiem treści, które: 1) są użyteczne wyłącznie w związku z Usługą, która stanowiła przedmiot Umowy; 2) dotyczą wyłącznie aktywności Użytkownika w toku korzystania z Usługi; 3) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków; 4) zostały wytworzone przez Użytkownika wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w ust. 1 pkt 1–3, Usługodawca na żądanie Użytkownika udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, dostarczone lub wytworzone przez Użytkownika w toku korzystania z Usługi.
Użytkownik ma prawo odzyskać te treści nieodpłatnie, bez przeszkód ze strony Usługodawcy, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego (art. 32a ust. 1–3 Ustawy). Funkcję eksportu Użytkownik może uruchomić samodzielnie w ustawieniach Konta — dane są udostępniane w formacie JSON.

Rozdział 12. Zgodność Usługi z Umową i reklamacje

W skrócie: jeśli Aplikacja nie działa tak, jak powinna, napisz na contact@snugmeal.com. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie — reklamacja jest uznana. Odpowiadamy za brak zgodności Usługi z umową na zasadach z ustawy o prawach konsumenta; możesz żądać doprowadzenia Usługi do zgodności, a w określonych przypadkach — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§ 26

Usługodawca ma obowiązek dostarczać Usługę zgodną z Umową. Odpowiedzialność Usługodawcy za brak zgodności Usługi cyfrowej z Umową regulują przepisy rozdziału 5b Ustawy (art. 43h i nast.).
Usługa jest dostarczana w sposób ciągły i musi pozostawać zgodna z Umową przez cały czas jej dostarczania oznaczony w Umowie (art. 43k ust. 6 Ustawy).
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miała ona być dostarczana. Domniemywa się, że brak zgodności wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił (art. 43l ust. 3 Ustawy).
Usługodawca informuje Użytkownika o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Usługi z Umową, oraz dostarcza je przez cały czas dostarczania Usługi określony w Umowie (art. 43k ust. 3 Ustawy). Jeżeli Użytkownik nie zainstaluje w rozsądnym czasie dostarczonej aktualizacji, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi z Umową wynikający wyłącznie z braku tej aktualizacji — pod warunkiem że poinformował Użytkownika o aktualizacji i o konsekwencjach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie nie wynikało z błędów w dostarczonej instrukcji instalacji (art. 43k ust. 4 Ustawy).
Usługodawca dostarcza Usługę niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej. Usługę uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Użytkownik lub wybrane przez niego urządzenie uzyskali do niej dostęp. Ciężar dowodu dostarczenia Usługi spoczywa na Usługodawcy (art. 43j ust. 3 i 6 Ustawy).

§ 27

Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Kanałem wskazanym przez Usługodawcę jest poczta elektroniczna — adres contact@snugmeal.com (§ 1 ust. 4).
Pomocniczo Użytkownik może posłużyć się formularzem „Pomoc i kontakt" dostępnym w Aplikacji. Formalnym kanałem składania reklamacji, zapewniającym utrwalenie treści zgłoszenia na trwałym nośniku, pozostaje kanał wskazany w ust. 1; skorzystanie z formularza nie pozbawia jednak zgłoszenia skutków reklamacji, jeżeli zawiera ono elementy wskazane w ust. 3.
Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika (adres e-mail przypisany do Konta), opis stwierdzonej nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz żądanie Użytkownika. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji — Usługodawca w razie potrzeby zwróci się o uzupełnienie informacji.
Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na trwałym nośniku. Jeżeli Usługodawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację (art. 7a Ustawy).

§ 28

Jeżeli Usługa jest niezgodna z Umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową. Usługodawca doprowadza Usługę do zgodności w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, na własny koszt.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
b) Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową,
c) brak zgodności występuje nadal, mimo podjętej przez Usługodawcę próby,
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności,
e) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Przy obniżeniu ceny uwzględnia się czas, w którym Usługa pozostawała niezgodna z Umową.
Użytkownik nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Usługi z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Zwrotu ceny należnej wskutek odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny Usługodawca dokonuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika. Zwroty płatności dokonanych za pośrednictwem Dystrybutora są realizowane za jego pośrednictwem (§ 19 ust. 5). Jeżeli zwrot za pośrednictwem Dystrybutora nie dojdzie do skutku w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Użytkownika, Usługodawca dokonuje zwrotu bezpośrednio, w sposób uzgodniony z Użytkownikiem i nieobciążający go kosztami.

§ 29

Jeżeli Usługodawca nie dostarczył Usługi, Użytkownik wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy Usługi niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Użytkownik może odstąpić od Umowy. Użytkownik może odstąpić od Umowy bez uprzedniego wezwania, jeżeli z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługa nie zostanie dostarczona, albo jeżeli strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Usługi miał istotne znaczenie dla Użytkownika, a Usługodawca nie dostarczył jej w tym terminie (art. 43j ust. 4 i 5 Ustawy).

Rozdział 13. Zmiany w Aplikacji

W skrócie: Aplikacja będzie się zmieniać — będziemy dodawać funkcje i poprawiać istniejące. Zmiany, które nie są potrzebne do tego, żeby Usługa była zgodna z umową, możemy wprowadzać tylko z powodów wymienionych niżej i nigdy na twój koszt. Jeśli zmiana istotnie pogorszy twój dostęp do Aplikacji, uprzedzimy cię z wyprzedzeniem e-mailem, a ty będziesz mógł wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni.

§ 30

Usługodawca może dokonać zmiany Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w ust. 2 i wyłącznie wtedy, gdy zmiana taka nie wiąże się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika.
Uzasadnionymi przyczynami zmiany, o której mowa w ust. 1, są wyłącznie:
a) rozwój Aplikacji polegający na dodaniu lub ulepszeniu funkcji, nieprowadzący do usunięcia którejkolwiek z funkcji wymienionych w § 5 ust. 1,
b) zmiana lub zakończenie wsparcia dla technologii, bibliotek, systemów operacyjnych lub usług podmiotów trzecich, z których korzysta Aplikacja,
c) konieczność dostosowania Aplikacji do wymogów Dystrybutorów, warunkujących dalszą dostępność Aplikacji w ich sklepach,
d) konieczność usunięcia podatności, zwiększenia bezpieczeństwa Usług lub przeciwdziałania nadużyciom,
e) konieczność zapewnienia stabilności lub wydajności infrastruktury technicznej,
f) zmiana przepisów prawa lub wydanie orzeczenia albo decyzji przez uprawniony organ, wymagające dostosowania sposobu świadczenia Usług,
g) zmiana dostępności lub warunków korzystania z zewnętrznych źródeł danych o produktach i cenach, wykorzystywanych do świadczenia Usług,
h) zaprzestanie świadczenia funkcji, z której korzysta znikoma liczba Użytkowników, a której utrzymanie jest nieproporcjonalnie kosztowne.
Katalog przyczyn wskazany w ust. 2 jest zamknięty. Zmiana Usługi cyfrowej z przyczyny w nim niewymienionej wymaga zgody Użytkownika.
O każdej zmianie dokonywanej na podstawie ust. 1 Usługodawca informuje Użytkownika w sposób jasny i zrozumiały — w Aplikacji albo pocztą elektroniczną (art. 43p ust. 3 Ustawy). Jeżeli zmiana wpływa na Użytkownika istotnie i negatywnie, stosuje się dodatkowo § 31.
Podniesienie minimalnej wymaganej wersji systemu operacyjnego urządzenia stanowi zmianę Usługi cyfrowej i następuje w trybie niniejszego Rozdziału.

§ 31

Jeżeli zmiana, o której mowa w § 30, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Usługi lub na korzystanie z niej, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika na trwałym nośniku, co najmniej na 14 dni przed dniem jej wprowadzenia, wysyłając wiadomość na adres e-mail przypisany do Konta. Informacja obejmie opis zmiany, jej przyczynę, datę wprowadzenia oraz pouczenie o uprawnieniu, o którym mowa w ust. 3.
Usunięcie którejkolwiek z funkcji wymienionych w § 5 ust. 1 uznaje się zawsze za zmianę istotnie i negatywnie wpływającą na korzystanie z Usługi przez Użytkownika.
W przypadku, o którym mowa w ust. 1, Użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia, w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany albo poinformowania o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż dokonanie zmiany.
Uprawnienie, o którym mowa w ust. 3, nie przysługuje, jeżeli Usługodawca zapewnił Użytkownikowi możliwość zachowania — bez dodatkowych kosztów — Usługi cyfrowej w stanie niezmienionym i pozostaje ona zgodna z Umową.
W razie wypowiedzenia Umowy na podstawie ust. 3 Użytkownikowi przysługuje zwrot ceny proporcjonalnie do niewykorzystanej części opłaconego okresu rozliczeniowego, obliczony według zasad wskazanych w § 24 ust. 2.

Rozdział 14. Zmiany Regulaminu

W skrócie: Regulamin też może się zmieniać, ale tylko z konkretnych, wymienionych niżej powodów. O zmianie uprzedzimy cię e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, a jeśli masz Subskrypcję — co najmniej 30 dni wcześniej. Jeśli nie zgadzasz się na zmianę, możesz wypowiedzieć umowę; wtedy zmiana cię nie obejmie.

§ 32

Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
a) zmiana przepisów prawa mających zastosowanie do Usług albo wydanie orzeczenia lub decyzji przez uprawniony organ, wymagające dostosowania treści Regulaminu,
b) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług, w tym dodanie nowych funkcji albo zaprzestanie świadczenia dotychczasowych — z przyczyn wskazanych w § 30 ust. 2,
c) uruchomienie Subskrypcji albo zmiana modelu rozliczeń,
d) zmiana danych identyfikujących Usługodawcy, w tym firmy, adresu lub danych kontaktowych,
e) zmiana wymagań Dystrybutorów, warunkująca dalszą dostępność Aplikacji,
f) konieczność przeciwdziałania nadużyciom lub zwiększenia bezpieczeństwa Usług,
g) konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich w treści Regulaminu, przy czym zmiana taka nie może pogarszać sytuacji Użytkownika.
Katalog przyczyn wskazany w ust. 1 jest zamknięty.

§ 33

O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników posiadających Konto na trwałym nośniku, wysyłając wiadomość na adres e-mail przypisany do Konta. Wiadomość zawiera treść zmiany albo dokument z zaznaczonymi zmianami, przyczynę zmiany oraz datę jej wejścia w życie.
Zmiana Regulaminu wchodzi w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia poinformowania Użytkowników, a w stosunku do Użytkowników posiadających aktywną Subskrypcję — nie wcześniej niż po upływie 30 dni.
Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę przed dniem wejścia zmiany w życie, składając oświadczenie na adres contact@snugmeal.com albo usuwając Konto w Aplikacji. W takim przypadku zmiana nie znajduje wobec niego zastosowania, a Umowa ulega rozwiązaniu z dniem poprzedzającym wejście zmiany w życie.
Do Umów o Subskrypcję zawartych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na wcześniejsze zastosowanie zmienionego Regulaminu albo zmiana wynika z przyczyny wskazanej w § 32 ust. 1 lit. a lub f — o ile zmiana taka nie zwiększa obowiązków Użytkownika ani nie ogranicza jego uprawnień.
Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych Użytkownika ani prowadzić do pogorszenia jego sytuacji w zakresie już opłaconego okresu rozliczeniowego.

Rozdział 15. Rozwiązanie Umowy, usunięcie Konta i ograniczenie dostępu

W skrócie: możesz w każdej chwili usunąć konto w Aplikacji — bez okresu wypowiedzenia i bez podawania przyczyny. Pamiętaj tylko, że usunięcie konta nie anuluje Subskrypcji w App Store czy Google Play. My możemy zablokować konto tylko z powodów wymienionych niżej — powiadomimy cię o tym w ciągu 24 godzin, podając przyczynę, i zawsze możesz się odwołać.

§ 34

Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę bez podawania przyczyny, usuwając Konto w ustawieniach Aplikacji albo wysyłając oświadczenie na adres contact@snugmeal.com. Rozwiązanie następuje ze skutkiem natychmiastowym.
Usunięcie Konta wymaga potwierdzenia hasłem i powoduje trwałe usunięcie danych Użytkownika, w tym profilu, planów posiłków oraz przesłanych zdjęć paragonów, w zakresie i terminach opisanych w Polityce prywatności. Danych tych nie da się odzyskać.
Przed usunięciem Konta Użytkownik może pobrać kopię swoich danych, korzystając z funkcji eksportu (§ 25 ust. 3).
Usunięcie Konta nie anuluje Subskrypcji nabytej u Dystrybutora — patrz § 19 ust. 3.
Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług nieodpłatnych z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, składając oświadczenie na adres e-mail przypisany do Konta, wyłącznie z jednej z następujących ważnych przyczyn:
a) zaprzestanie świadczenia Usług w całości,
b) likwidacja działalności gospodarczej Usługodawcy,
c) trwała utrata możliwości technicznych świadczenia Usług, której Usługodawca nie mógł przewidzieć ani jej zapobiec przy zachowaniu należytej staranności. Katalog ten jest zamknięty. W oświadczeniu Usługodawca poucza Użytkownika o możliwości pobrania kopii danych; funkcja eksportu pozostaje dostępna do końca okresu wypowiedzenia.
W razie wypowiedzenia albo rozwiązania Umowy przez Usługodawcę (ust. 5 oraz § 35 ust. 7) Konto wraz z danymi zostaje usunięte nie wcześniej niż po upływie 30 dni od dnia, w którym rozwiązanie odniosło skutek. W tym okresie Użytkownik zachowuje możliwość pobrania kopii swoich danych.
Umowa wygasa z chwilą śmierci Użytkownika. Osoba bliska może zwrócić się na adres contact@snugmeal.com o zamknięcie Konta i usunięcie danych, okazując odpis aktu zgonu. Usługodawca realizuje wniosek niezwłocznie po jego zweryfikowaniu. Zwrot ceny za niewykorzystaną część opłaconego okresu rozliczeniowego, obliczony według zasad wskazanych w § 24 ust. 2, przysługuje spadkobiercom. Subskrypcję nabytą u Dystrybutora anuluje się zgodnie z procedurami tego Dystrybutora — Usługodawca nie ma do niej dostępu.
Postanowienia ust. 7 stosuje się odpowiednio w razie trwałej niezdolności Użytkownika do samodzielnego prowadzenia swoich spraw, na wniosek osoby uprawnionej do działania w jego imieniu, po wykazaniu umocowania.

§ 35

Usługodawca może zawiesić dostęp do Konta albo do poszczególnych funkcji Aplikacji wyłącznie w razie wystąpienia którejkolwiek z następujących przyczyn:
a) naruszenie przez Użytkownika zakazu dostarczania treści bezprawnych (§ 10 ust. 1–2),
b) korzystanie z Aplikacji przy użyciu narzędzi automatyzujących albo próby obejścia limitów lub zabezpieczeń (§ 10 ust. 3 lit. a–b),
c) działanie zagrażające bezpieczeństwu, integralności lub dostępności Usług (§ 10 ust. 3 lit. c),
d) uzasadnione podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownika — na czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy i w interesie Użytkownika, nie dłużej jednak niż 14 dni,
e) posiadanie przez jedną osobę więcej niż jednego Konta wbrew § 8 ust. 7,
f) obowiązek wynikający z przepisu prawa albo z orzeczenia lub decyzji uprawnionego organu.
Katalog przyczyn wskazany w ust. 1 jest zamknięty. Usługodawca nie jest uprawniony do zawieszenia dostępu do Konta z innych przyczyn. Postanowienie to nie uchybia uprawnieniu Usługodawcy do uniemożliwienia dalszego korzystania z Usługi po odstąpieniu od Umowy przez Użytkownika (art. 32a ust. 4 Ustawy), które pozostaje bez wpływu na uprawnienia Użytkownika wskazane w § 25 ust. 2 i 3.
Środek zastosowany na podstawie ust. 1 musi być proporcjonalny do stwierdzonego naruszenia. Jeżeli wystarczające jest ograniczenie dostępu do pojedynczej funkcji, Usługodawca nie blokuje całego Konta.
O zawieszeniu dostępu Usługodawca informuje Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin, na adres e-mail przypisany do Konta, wskazując przyczynę, zakres i przewidywany czas trwania zastosowanego środka oraz pouczenie o trybie odwoławczym. Informacji nie przekazuje się wyłącznie wtedy i w takim zakresie, w jakim sprzeciwia się temu przepis prawa.
Użytkownik może wnieść odwołanie od zastosowanego środka na adres contact@snugmeal.com. Usługodawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od jego otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku na trwałym nośniku. Jeżeli Usługodawca nie rozpatrzy odwołania w tym terminie, zastosowany środek zostaje uchylony.
Jeżeli odwołanie okaże się zasadne, Usługodawca niezwłocznie przywraca dostęp do Konta. Za okres nieuzasadnionego zawieszenia dostępu Użytkownikowi posiadającemu Subskrypcję przysługuje zwrot ceny proporcjonalnie do czasu trwania zawieszenia, obliczony według zasad wskazanych w § 24 ust. 2.
Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym wyłącznie w razie rażącego lub uporczywego naruszania przez Użytkownika zakazów, o których mowa w § 10, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu terminu nie krótszego niż 7 dni. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje zwrot ceny proporcjonalnie do niewykorzystanej części opłaconego okresu rozliczeniowego, obliczony według zasad wskazanych w § 24 ust. 2. Stosuje się § 34 ust. 6.

Rozdział 16. Odpowiedzialność

W skrócie: odpowiadamy za to, żeby Aplikacja działała zgodnie z umową, i nie wyłączamy odpowiedzialności za szkody na osobie ani za to, co wyrządzimy umyślnie. Ograniczenia opisane niżej nie dotyczą konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta — w praktyce więc nie dotyczą prawie nikogo, kto korzysta ze Snugmeal prywatnie.

§ 36

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego oraz z Ustawy, z uwzględnieniem postanowień Rozdziału 12.
Usługodawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za szkody wyrządzone na osobie, ani odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
Jeżeli do powstania lub zwiększenia szkody przyczyniło się podanie przez Użytkownika danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych albo udostępnienie przez niego danych dostępowych do Konta osobie trzeciej, obowiązek naprawienia szkody ulega odpowiedniemu zmniejszeniu stosownie do okoliczności (art. 362 Kodeksu cywilnego). Postanowienie niniejsze nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 37

Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistej szkody wyrządzonej z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, z wyłączeniem utraconych korzyści, a jej łączna wysokość nie przekracza sumy opłat faktycznie uiszczonych przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące źródłem szkody.
Ograniczenia wskazane w ust. 1 nie mają zastosowania do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 38

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług spowodowane siłą wyższą, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Usługodawcy, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
Usługodawca może przeprowadzać prace konserwacyjne skutkujące czasową niedostępnością Usług. O planowanych pracach trwających dłużej niż 2 godziny Usługodawca informuje z wyprzedzeniem w Aplikacji oraz pocztą elektroniczną, planując je w miarę możliwości w godzinach nocnych.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym uprawnień z tytułu braku zgodności Usługi z Umową.

Rozdział 17. Własność intelektualna

W skrócie: Aplikacja, przepisy, zdjęcia i bazy danych są nasze — możesz z nich korzystać w Aplikacji, ale nie kopiować ich na zewnątrz. To, co sam wprowadzisz, zostaje twoje. Nazwy i loga sklepów należą do ich właścicieli — pokazujemy je wyłącznie informacyjnie.

§ 39

Aplikacja, jej interfejs, oprogramowanie, przepisy kulinarne, zdjęcia posiłków, bazy danych o produktach i cenach oraz pozostałe elementy udostępniane w Aplikacji stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły mu odpowiednich licencji, i podlegają ochronie prawnej.
Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Aplikacji na urządzeniach, których Użytkownik jest właścicielem lub które kontroluje, wyłącznie na własny użytek i zgodnie z przeznaczeniem Aplikacji. Licencja obowiązuje przez czas trwania Umowy. Zasady korzystania z Aplikacji określone przez właściwego Dystrybutora stosuje się odpowiednio (§ 21 pkt 10).
Licencja nie obejmuje prawa do zwielokrotniania, rozpowszechniania, wynajmowania, udzielania sublicencji, dekompilacji ani modyfikacji Aplikacji, poza przypadkami dozwolonymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Prawa do treści wprowadzonych przez Użytkownika pozostają przy Użytkowniku. Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług na rzecz tego Użytkownika, na czas trwania Umowy — z zastrzeżeniem § 25 ust. 1.
Dane poddane nieodwracalnej anonimizacji zgodnie z § 16 ust. 2 przestają być treścią Użytkownika w rozumieniu ust. 4 i § 25 ust. 1, ponieważ nie pozwalają na jego identyfikację. Rozwiązanie Umowy ani wycofanie zgody nie wpływa na dalsze korzystanie przez Usługodawcę z takich danych.
Nazwy, logotypy i znaki towarowe sieci handlowych, sklepów oraz producentów produktów prezentowanych w Aplikacji (w tym sieci, dla których Aplikacja prezentuje ceny i plany zakupowe) należą do ich właścicieli. Usługodawca używa ich wyłącznie w celach informacyjnych — dla oznaczenia sklepów i produktów, do których odnoszą się prezentowane dane. Usługodawca nie jest powiązany z tymi podmiotami, a użycie ich znaków nie oznacza sponsorowania, poparcia ani partnerstwa z ich strony.

Rozdział 18. Dane osobowe

W skrócie: wszystko o twoich danych — co zbieramy, po co, jak długo trzymamy i jakie masz prawa — opisaliśmy w Polityce prywatności. Dane o zdrowiu przetwarzamy wyłącznie za twoją odrębną, wyraźną zgodą. Swoje dane możesz w każdej chwili pobrać albo usunąć razem z kontem, prosto w Aplikacji.

§ 40

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorców danych oraz przysługujące Użytkownikowi prawa, określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://snugmeal.com/polityka-prywatnosci. Regulamin nie powiela postanowień Polityki prywatności.
Dane profilu żywieniowego stanowią dane dotyczące zdrowia i są przetwarzane wyłącznie na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika (§ 9 ust. 2). Przetwarzanie zdjęć paragonów oraz zasilanie wspólnej bazy cen wymagają odrębnych zgód, opisanych w Rozdziale 9.
Każdą ze zgód Użytkownik może wycofać w każdej chwili w ustawieniach Konta.
W Aplikacji Użytkownik może samodzielnie:
a) pobrać kopię swoich danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO oraz art. 32a ust. 2 i 3 Ustawy),
b) usunąć Konto wraz z danymi (§ 34).

Rozdział 19. Reklamacje niezałatwione i rozstrzyganie sporów

W skrócie: jeśli reklamacja nie załatwi sprawy, nie musisz od razu iść do sądu. Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo z pozasądowego rozwiązywania sporów — listę uprawnionych podmiotów prowadzi UOKiK. Za każdym razem, gdy nie uwzględnimy twojej reklamacji, sami napiszemy ci, czy zgadzamy się na taką procedurę. Sąd — jeśli jednak do niego trafi — właściwy jest według zwykłych przepisów, a nie według naszej siedziby.

§ 41

Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
c) zwrócić się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
d) skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz informacje o zasadach dostępu do tych procedur prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Informacje te są dostępne pod adresami https://uokik.gov.pl oraz https://polubowne.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
W każdym przypadku, w którym w następstwie złożonej reklamacji spór nie został rozwiązany, Usługodawca przekaże Użytkownikowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo o zgodzie na udział w takim postępowaniu, albo o odmowie wzięcia udziału w takim postępowaniu — zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Składając oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem albo o zgodzie na udział w postępowaniu, Usługodawca przekaże Użytkownikowi wraz z nim informację o podmiocie uprawnionym właściwym dla Usługodawcy (art. 32 ust. 2 powołanej ustawy).
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jeżeli Usługodawca nie złoży żadnego z oświadczeń, o których mowa w ust. 4, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (art. 32 ust. 3 powołanej ustawy).

§ 42

Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Spory wynikające z Umowy rozpoznaje sąd właściwy według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. — Kodeks postępowania cywilnego. Regulamin nie zastrzega właściwości sądu według siedziby Usługodawcy.

Rozdział 20. Postanowienia końcowe

W skrócie: Regulamin obowiązuje od daty podanej na początku. Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, reszta zostaje w mocy. W razie wątpliwości co do treści Regulaminu rozstrzygają przepisy prawa i sąd — nie my.

§ 43

Regulamin obowiązuje od dnia 7 sierpnia 2026 r. i zastępuje wersję obowiązującą od 5 sierpnia 2026 r. Zmiana obejmuje wyłącznie dane identyfikujące Usługodawcy i kanał korespondencji (§ 32 ust. 1 lit. d) i nie ogranicza uprawnień Użytkownika.
Aktualna treść Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Aplikacji oraz pod adresem https://snugmeal.com/regulamin, w sposób umożliwiający jej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwy przepis prawa.
Regulamin nie zastrzega dla Usługodawcy uprawnienia do wiążącej interpretacji jego postanowień. Wykładnia Regulaminu następuje zgodnie z przepisami prawa, a w razie sporu — przez właściwy sąd. Postanowienia niejednoznaczne tłumaczy się na korzyść Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Przeniesienie przez Usługodawcę praw wynikających z Umowy na inny podmiot wymaga uprzedniego poinformowania Użytkownika na trwałym nośniku, z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Użytkownikowi przysługuje w tym terminie prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym oraz zwrot ceny proporcjonalnie do niewykorzystanej części opłaconego okresu rozliczeniowego, obliczony według zasad wskazanych w § 24 ust. 2.
Przeniesienie przez Usługodawcę obowiązków wynikających z Umowy wymaga zgody Użytkownika (art. 519 § 2 Kodeksu cywilnego), chyba że następuje w drodze sukcesji uniwersalnej wynikającej z przepisów prawa. W razie sukcesji uniwersalnej Usługodawca informuje Użytkownika na trwałym nośniku niezwłocznie, a Użytkownikowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym oraz zwrot, o którym mowa w ust. 5.
Zgody wyrażone przez Użytkownika na podstawie art. 9 RODO — w tym zgoda na przetwarzanie danych profilu żywieniowego oraz zgody dotyczące skanowania paragonów — nie przechodzą automatycznie na nabywcę praw lub obowiązków ani na następcę prawnego i wymagają ponownego wyrażenia przez Użytkownika.
Usługodawca informuje, że: nie udziela gwarancji na Usługi ponad uprawnienia wynikające z przepisów o zgodności Usługi z Umową (Rozdział 12); nie zapewnia usług posprzedażnych innych niż wsparcie pod adresem contact@snugmeal.com; nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; Umowa nie przewiduje minimalnego okresu obowiązywania zobowiązań Użytkownika; Usługodawca nie stosuje technicznych środków ochrony treści cyfrowych ograniczających korzystanie z Usług (art. 12 ust. 1 pkt 14, 15, 17 i 19 Ustawy).
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać na adres contact@snugmeal.com tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe — wystarczy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, wysłane na ten sam adres.

Adresat:

Olivier Babula e-mail: contact@snugmeal.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

.................................................................................

Data zawarcia umowy: ....................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................

Adres konsumenta(-ów) (opcjonalnie — Usługodawca kontaktuje się e-mailem): ..................................................

Adres e-mail przypisany do Konta w aplikacji Snugmeal (opcjonalnie — ułatwia odnalezienie Konta): ..................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

.................................................................................

Data: ...................................................................